接警后，清江浦区公安分局以及消防人员立刻赶到现场，但是由于从下往上望，受强烈阳光照射，救援人员一时半会儿分不清小孩到底被困在哪个楼层。据清江浦区公安分局万达警务站民警张锐介绍，万达公寓的窗户一般都没有栅栏，打开窗口就能直接来到外面一个宽不过四五十厘米的小阳台，被困男孩有可能就是被困，趴在阳台上，只露出了一个小脑袋。
在了解完楼层结构后，现场民警与消防人员在广场上做好防护措施同时，决定人工搜索小男孩被困楼层，就在搜索到20楼时，物业传来消息，疑似小男孩的母亲已经联系到，正在赶过来，并称小男孩所住楼层为30层。可当民警赶到30层破门而入后，发现阳台上并没有小孩，从下面一看，原来小孩已从30层与29层之间一个洞滑到29层阳台，民警们再次返回29楼，破门而入。
进入房间，打开窗户，发现小男孩正趴在阳台上往窗户方向爬，据张锐介绍，民警二话没说，立刻从窗户探出身子，迅速将小男孩抱了进来，孩子安全得救，除了受点惊吓以及腿部有点破皮外，孩子并无大碍。据了解，这个小男孩八岁，一家人刚刚从外地搬过来，住在万达公寓30楼。当天下午妈妈出门买吃的，把小男孩一个人留在家中反锁了起来。刚到淮安的小男孩对一切都很好奇，就从窗户口爬了出来，从阳台上向外面张望。哪知道阳台太窄，男孩顿时觉得害怕，进退不得，只好把放在阳台上的花盆扔了下来，希望能引起路人注意，报警救自己。对于儿子的举动，母亲是深感后怕，万一儿子本身发生不幸，或扔花盆时砸伤市民，后果都会很严重。
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