李先生在自助售卖机上购买了一张100元面值的深圳通纪念卡，一个星期后乘坐公交时收银员称卡内欠费无法使用。李先生随机前去地铁站客服处查询，却被告知卡内欠费两千多万元。
那好端端的怎么会欠费这么多呢？
为了了解情况，记者咨询了地铁的工作人员。而当看到数字的同时，就连工作人都表示不可思议，并标明这种情况只能找深圳通公司解决。
不少街坊就猜测其中的原因会不会跟后台的数据结算有关。
随后，记者将李先生遇到的问题反馈至深圳市深圳通有限公司。对方经过核实、分析后表示，目前后台的数据结算正常且连续，未出现异常变化，李先生卡片余额42.65元仍在账户内。
这一次出现的交易异常情况，可能是卡在使用过程中刷卡异常或芯片受损导致。
对此，深圳通方面也提醒广大用户，在使用过程中保持良好的刷卡习惯并妥善保管深圳通卡。
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