3月6日,在临沂工业园新明辉商品展示厅,来自世界各国的劳保产品集中在这里展示。拿起商品观看,与普通商场的区别就是每件都贴有二维码,手机一扫,就能看到产品介绍、功能演示等信息,一键下单公司便会送货上门。
“公司目前有10000多种劳保产品,所有产品简介的二维码集合成一本书,商城会员一册在手,下单就便捷多了。”新明辉安全科技有限公司总经理李辉告诉记者。
去年,由新明辉起草制定的《山东省劳动防护用品配备标准》出炉,该标准是国内第一个全面规范劳动防护用品配备使用的强制性地方标准,推动了行业标准化,并荣获国家安监总局第六届安全生产科技成果奖。
新明辉目前已经坐上了国内劳保行业内的“头把交椅”,每年网上交易额逾3亿元。“现在我们虽然是行业龙头,但劳保产品在全国有4000亿的市场,我的梦想是占到行业1%的份额。”李辉说。
“去年,英国的Bunzl公司、德国的皇加力公司等世界劳保行业大鳄,都曾专门派人来到临沂,与我洽谈收购新明辉网上商城的事宜。”李辉告诉记者,对方都是朝着控股权而来,“公司在未来3—5年,还会有更大的发展空间,目前显然不是合作的最佳时机。”
一家小门店的触网成长史
新明辉是兰山最早由传统贸易方式转型为电商的企业之一。李辉一直做传统劳保批发生意,多年来一直靠业务员推广市场。“但业务员业务成熟后往往就自己单干,客户资源随之被带走。为了培养稳定的客户资源,2006年我开始摸索网上运营,并把原名‘明辉’前加上一个‘新’字,意思是用新思路、新方法,开辟新天地。”他说。
起步靠物流,这句话在临沂得到印证。临沂物流覆盖全国1800多个县级市,成本比全国平均水平低20%—30%,是全国物流的中转站。借助发达的物流,李辉将商贸和物流的优势充分融合,做网上商城。
那时电商刚刚起步,没有明确的发展方向。“一开始我们也走了很多弯路,把电子商务想的过于简单,比如简单开个淘宝店或者建个企业网站。”李辉说,后来摸索着建成了交易型商城,即把传统批发市场的功能全部搬到网络。
在李辉看来,互联网要做起来,首先必须有资源,比如有价格优势、库存充足、资金支持、有品牌支持等。“要转型互联网,可以做网货供应商,或者做一个电商平台,甚至可以召集一个团队来进行运作,关键是需要找一条适合自己的路。无论哪一条路,对电商的认识仅是在淘宝天猫开店,那就走进了一个非常狭隘的误区。”李辉说。
最好的模式是不断创新
过去依托传统批发市场的优势,新明辉网上商城货源好、物流便宜,能够给客户提供更低的价格和更便捷的服务。世界500强企业美国3M公司、霍尼韦尔公司等和国内知名天津双安公司、上海跃丰公司成为新明辉战略合作伙伴,代理一百余个国内外著名品牌、10000余种产品,辐射全国大多数大中城市,“买全球、卖全球”逐渐成现实。
新明辉目前把注意力投向了末端——物流领域。“电子商务离不开仓储。公司常年库存8000万元产品,年销售额超过3亿元。未来两年,我们计划年销售额达到20亿元—30亿元,这需要把产品增加到60000种左右,需要更大的仓储空间。但当前缺少适合电子商务模式的个性化仓储。”李辉告诉记者,他筹划建立高效分拣仓储模式,商品先贴条码,再入库,配货“按图索骥”,更能提高运输效率。
过去的物流优势竟成了短板。“客户以企业大宗采购为主,70%靠当地物流运送。大部分物流缺少查询功能,有时一天就接到2000多个查询电话,公司一个个查询物流公司后再一一回复,慢而无效。”李辉说。
为此,新明辉自主研发了一套订单跟踪系统。通过该系统,客服人员能第一时间把回单发给客户,根据客户多少将全国划分100多个地区,各地区的客户咨询自动转到各自客服平台,服务更加高效。有了该系统,新明辉顺利推出了劳保电商行业首个极速限时达承诺。
“十年来技术上我们一直不断突破,没有成熟的系统可以借鉴,从手机研发系统,订单跟踪系统,到商城管理系统,新明辉根据客户需求不断研发,形成了全国独一无二的新明辉网上商城。无论是电子合同还是付款方式,线下能够实现的功能线上几乎都能实现。”李辉说,2014年新明辉全部渠道业务已经转入网上商城销售平台,实现了产品信息全面预览、选型指导、产品对比、线上下单和线上支付的便捷采购。
“电子只是电子商务的工具而已,我们所做的就是如何利用工具,作出更好的商务,在这个过程中,最好的模式是不断创新。”李辉认为,现在很多人走入了误区,注重“电”而不是“商”,那就本末倒置了。
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