职场中我们需要经常去说服别人。谈判销售也好,汇报工作也罢,总之你都需要有很强的沟通能力。
为了提高自己的沟通能力,你读了很多书,掌握了很多词汇,学习了很多方法,无非是让你说出的话能够更生动,更有效力,让你说出的话可以打动对方。
可你掌握了这些就足够说服一个人了吗?显然是不能的。很多时候你准备得很充足,去向领导汇报工作,你觉得你组织的言语很到位,汇报的内容很有层次,方法很到位,说话的时候也很得体,但结果你却没有达到目的。
比如说,你想增加一些设备,找领导请示:“领导上午好,我们部门今年的成绩在您的领导下,节节攀升,各方面都取得了优异的成绩,第一个月我们实现目标多少万,第二个月我们实现目标多少万……全年我们实现了销售额多少万,与去年相比不但超额完成了目标,而且我们还争取到了新的增长点,这一切都和您的支持和帮助分不开的。
为了更好的工作,我现在向您汇报一下明年的工作计划,明年我们将继续努力,按照您的要求和部署,坚持你说的某某方针,千方百计地克服困难提高效率,从多个角度来实现销售额的再提高,我们计划从三点来做,第一点……第二点……第三点……通过在这三点我们可以实现……为了更好地实现这个目标,我还有三个建议……一是……二是增加一些某某设备,三是……”
这段汇报用词也算精准,结构也算工整,不但肯定了领导的正确领导,而且层次分明,言之有物,按道理领导会会很顺利地满足你最后说的“购置设备”的要求,可实际是领导在听的时候却不停皱眉,最后也没有马上答应你的要求。
为什么会这样呢?首先你违背了与人沟通最大的忌讳,那就是开口后废话太多,你用了超过30秒的时间来吹捧领导,展示成绩,这些其实领导都是知道的,你在开头便这么说,不但起不到你以为的那种让领导高兴地效果,反而会让领导产生不耐烦的情绪。
这倒不是领导对你有意见,而是因为一个人在听另个人说话的时候,如果说话的人前30秒没有办法吸引他,不能让他沉下心来听你说下去,那么他的注意力就会出现不集中。根据研究,一个人保持专心致志的时间只有30秒,30秒之后他们就会出现注意力不集中,留号等现象。
问大家一个问题,当你拿起手机浏览一个视频,这个视频如果不能在30秒之内吸引你,你会不会划走它?你看一场直播,如果主播30秒之内还没有让你感兴趣,那么你还会关注她吗?
大部分人会没有这个耐心,所以说30秒是你让别人把耳朵留住的最理想时间,要想说服别人,从你开口后的30秒是最为关键的,在这30秒之内你一定要想方设法来吸引他,让他把所有注意力都集中在你身上。
上面的汇报显然并没有做到这一点,你浪费了关键的30秒,没有能够吸引住领导的注意力,而且后面你更是啰啰唆嗦,说的内容有些杂乱,提出的建议虽然不错,但分散了你的主要目标,甚至让主要目标成为了次要目标,以至于领导不得不去全盘去思考,来确定你那些是对的那些是错的,那些是合理的那些是不合理,那些是马上需要做的,那些是可以缓一缓的。而且领导不傻,你说了半天,不就是想要设备吗?这么点的事你弄这么复杂显然是会让人心生不悦的。
所以说,你这个的汇报是失败的,正确的方法是,你开口便需要直入主题,用最短的时间,简明扼要,清晰说出重点,这样不但会让领导可以快速接收,而且也便于他决策。
因此你应该这样说:“今年我们的销售额比去年提高了百分之三十,过年我想在此基础上和你签订再提高百分之四十的责任书,但目前有一些困难,需要解决。”
“什么问题?”如果你这么说,然后在这个地方停顿几秒,那么领导八成会不自觉地问你一句。
“我们需要添加一些设备。”你借坡下驴吗,简明扼要地点名主题。
“好,我给财务打个电话,你和他们沟通去办。”领导通过你的话看到了你的贡献,看到了你决心和信心以及可以预见的成绩,那么十有八九这句话他会不由自主地脱口而出。
是不很简单,很好用?当然是,在职场中想要沟通有效,你就一定要掌握一些沟通的方法,比如说沟通你首先要遵循30秒原则,你要知道如何设定目标,你要知道向谁表述最有效,你要会设计出说服人的正确方法,你要可以一开口就让听众上钩,你要知道更动人表达的四种方法等等,这些问题都是你提高沟通能力和效率所必须要明白的。
这些东西很多并不复杂,只要你认真读一读《如何在30秒内,说出关键点》这本书就会恍然大悟,你会发现它就像窗户纸一捅就破,可如果你不捅它,你可能永远也看不透。
这本书是表达策略大师米罗所著,是一本一经出版便在美国引起团购风潮,知名企业几乎人手一册的职场培训经典教材,只要你认真阅读,便可以很轻易地掌握高效沟通的方法和技巧,学会一套高效的职场沟通术。让你无论在何种场合,都只需要用30秒,便可以解决你所面临的沟通难题。