中国医疗健康市场规模十分庞大，根据国家统计局公开资料及弗若斯特沙利文分析数据，2022年中国医疗健康总支出约8.5万亿元，2018年至2022年的年均增速约为16%，预计到2030年将超过15万亿元。其中互联网医疗健康行业的发展更呈现加速状态，预计渗透率有望超过25%。
随着社会发展和互联网医疗的普及，如何帮助广大人民群众获得更好的医疗健康服务，成为相关企业需要时刻思考、不断践行的事。而这件事，平安健康（1833.HK，股票简称“平安好医生”）已经做了十年。分析人士指出，回顾平安健康的发展历程，其成功的核心秘诀在于两点：独特竞争力的F2B2C商业模式，以及精细化运营管理的长期发展方式。
F2B2C发展模式打造独特竞争优势
业内人士表示，从国内互联网医疗领域的众多参与者来看，ToC商业模式最为普遍，也最能将互联网的流量打法应用于医疗服务中。但与互联网不同，医疗是一个需要长期坚守持续改善生态的行业，就如同在风沙中植树，具有高投入、回报周期长等特点。这意味着，眼前发展和长期投入之间存在矛盾。
随着进入赛道的企业越来越多，越来越“卷”的竞争也让各家企业长期处于亏损状态。而在外部环境日趋复杂的背景下，企业的竞争思路开始逐渐从烧钱抢市场转向盈利与稳定，思考如何充分利用自身优势走得更长久。
在这个过程中，平安健康凭借独特的F2B2C发展模式，充分发挥了“己之所长”。
据介绍，平安健康采取“3-2-3”的模式，代表F、B、C三个付费支付方，基于用户档案、通过家庭医生和养老管家串联“三到”供应商服务网络来给用户提供优质的、有性价比的医疗健康养老服务。
从支付方看，平安健康拥有其他平台所不具备的全面渠道优势：不仅有金融+保险作为支付方，有平安集团渠道以及自主拓展的企业客户支付方，还有通过上述两类渠道获得的终端用户以及自主平台的个人用户支付方。通过平安集团个人金融客户、企业客户的持续渗透，以及F2C、B2C客户的深化经营，发展空间巨大。
年报显示，2023年平安健康LTM付费用户数达4000万人，其中LTM战略业务付费用户数超3200万人，同比增长10.7%。具体看，F端稳定增长6.7%至2630万人，B端则大幅增长75%至510万人，B端累计服务企业数超1500家。
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