以人工智能驱动工业未来

在全球工业智能化浪潮下，人工智能(AI)已成为塑造未来的关键力量。近日，通快(TRUMPF)人工智能部门负责人 Sarah Engel 在接受专访时，深入阐述了通快拥抱 AI 的核心路径、价值创造与未来愿景，清晰描绘了“以人工智能驱动工业未来”的路线图。以下是本次专访的精华内容。

　　通快为何将人工智能置于战略核心?

　　因为我们坚信人工智能对我们未来工作方式、产品创新和服务升级具有决定性影响。AI 使我们能够优化流程、提升效率，并为客户提供创新的解决方案，从而增强他们的竞争力。作为高科技领域的创新者，通快的目标是在 AI 领域同样指引行业发展。

　　在通快的哪些领域，AI的潜力尤为巨大?

　　目前，通快已经能为客户提供一系列与 AI 相关的解决方案，有效帮助客户优化生产流程，提高生产效率，改善产品质量。在激光技术领域，通快 VisionLine AI 能提供高稳定性和高精准度的数据处理功能。头部新能源车企利用 AI 算法提高了扁线电机焊接精度，头部电池制造企业则利用 AI 算法提高了防爆阀等异形物体的识别准确率。我们致力于在尽可能多的公司领域运用 AI 创造价值，包括销售、人力资源、研发以及产品制造和服务提供过程。

　　通过AI实现的效率提升可以量化吗?

　　可以。我们的核心目标是识别那些能通过 AI 创造显著价值的应用场景，并分步骤落地实施。AI 带来的效益贯穿公司所有部门，具体价值因应用而异。我们已经明确了多项潜在收益：客户服务：更快速、更个性化响应;员工培训：更经济高效、覆盖更广;软件开发：显著提升效率;生产制造：有效降低成本和能耗;业务增长：依托产品及服务创新驱动收入提升。

　　通快如何培训员工使用AI?

　　通快员工可以通过我们的内网获取从入门到专家各层级的 AI 进修资源，包括培训课程、导师指导和跨学科工作组，并且我们正不断扩展这些内容。我们还在全公司范围内培养 AI 专家，深化他们在特定业务领域的专业知识。员工的好奇心和积极性是推动 AI 在公司内部持续发展和深入应用的巨大优势。公司内部活动也为员工提供了学习和交流 AI 知识的平台。

　　通快在向AI驱动型公司转型过程中面临哪些挑战?

　　AI 将深刻变革工作形态。作为公司，我们需要在流程和个人层面都变得更加敏捷和灵活。这要求我们具备更强的决策魄力、行动决心和持续前进的勇气。此外，为了在各个业务领域有效应用 AI 带来的价值，满足相应的技术基础要求也是关键挑战。

　　在开发工业AI解决方案方面，通快有哪些竞争优势?

　　我们的优势在于将深厚的专业能力、强烈的客户导向、持续的创新动力和高度的责任感融为一体。作为端到端的解决方案提供商，我们掌控着从硬件到服务的完整流程链。这使我们能够将 AI 无缝集成到那些精准满足客户需求的产品和流程中。负责任地行事是我们的首要原则，尤其在 AI 应用中审慎处理客户数据至关重要。客户的信任为我们带来了额外的竞争优势，并巩固了我们作为行业可信赖合作伙伴的地位。

　　通快在数据保护方面采取了哪些措施?

　　负责任地使用 AI 与通快的数据保护密不可分。除了技术性安全措施，关键在于每位员工都必须认识到数据保护始于自身。举例来说：像 ChatGPT 这样的大型语言模型(LLMs)依赖海量数据进行训练。如果员工使用公共 AI 工具，必须严防敏感或关键业务数据泄露——这是绝对要避免的。在开发 AI 时，我们首要考虑的是：使用哪些数据、用于什么目的、存在哪些风险以及如何有效管控这些风险。我们在数据安全方面与法务、IT 和网络安全部门保持着紧密合作。