重拳出击专项治理垃圾短信
为强化网络信息安全，2015年，中国移动十堰分公司制订了《十八大网络与信息安全保障专项行动》实施方案，并要求辖属各单位根据方案开展网络与信息安全保障专项行动。
针对垃圾短信问题，该公司从安全防护角度出发，加强基础系统安全建设，重点关注二级及以上网络单元和重要业务系统，落实防护责任制，做好mas、网厅、重要网站等系统安全防护工作，防止具备社会动员力、影响力的系统被非法滥用。同时，通过强化技术手段建设，完善、优化举报渠道，统一签订信息安全协议，有效治理了淫秽色情、网络谣言、非法广告等垃圾信息。此外，在落实防护责任制方面，还建立了核查通报机制，以保障客户信息安全。2015年以来，该公司定期组织实名制暗访巡查活动24次，共处罚违规渠道39个、停业整改网点11个、终止合作网点5个。
此外，该公司还加大了对垃圾短信的拦截力度，采取大流量系统自动警告监控再转人工复核处理的方式，提升了垃圾短信的拦截率。并通过监控系统，自动将发送垃圾短信的号码加入黑名单。此外，该公司还建立了垃圾短信举报机制，客户收到垃圾短信后，可编辑“垃圾短信发送号码*垃圾短信内容”发送到“*******”进行举报。据了解，移动客服中心对垃圾短信实行24小时监控，每天要处理1.2万条左右的短信，其中违规短信近万条。
联动打“伪”保障公共通信安全
“伪基站”作为一种非法的无线信号发射台，不但危害公共通信安全，更是垃圾短信的主要源头，严重影响人们的日常生活。今年7月26日，中国移动十堰分公司联合公安机关成功破获了一起利用“伪基站”发送垃圾短信的案件，抓获非法设置“伪基站”作案人员1名，缴获“伪基站”设备1台、手机1部、作案车辆（摩托车）1辆。
据了解，针对“伪基站”体积小、隐蔽性高等特点，该公司组织技术专家对其工作原理进行深入分析，并积极配合执法部门对其进行彻底打击。2015年，该公司配合公安机关、无线电管理委员会共查处18起利用“伪基站”实施违法犯罪的案件，抓获涉嫌违法犯罪人员30余人，缴获“伪基站”设备19套。
“十堰移动还将继续长期坚持与执法部门保持联动关系，对‘伪基站’发现一起，打击一起，为用户营造干净畅通的通信环境。”中国移动十堰分公司客户服务部相关负责人说。
尊重用户严格恪守保密承诺
为加强信息安全管理，有效保护用户权益，中国移动十堰分公司制订了《垃圾短（彩）信治理专项提升活动方案》、《集团类短信群发业务审核规范》、《信息安全考核细则》等规章制度，从自身建设出发，要求代理商、公司员工签订信息安全承诺书，并要求辖属单位统一签订信息安全协议。
在管理体制上，该公司设置权限限制，明确规定所有自办及代办渠道营业人员屏蔽客户资料查询功能，并通过技术手段对涉及短信群发类的集团业务进行监控。截至目前，该公司共与710家代理商、160家集团单位签订了信息安全协议。
此外，该公司还建立了专人受理、专人监督责任制，将责任落实情况纳入考核范围，并定期接受本公司审计部门后台系统监控以及省公司对监控客户资料的查询。这些措施不仅增强了全体员工的安全保密意识，更为我市170万移动用户撑起了安全、干净、绿色的通信“保护伞”。
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