网格员指导老年居民使用“一键通”
多措并举维护安居环境
社区安定是居民安居乐业的基本要求。广奥社区经历了2007年和2013年底的两次分设而立，占地面积0.19平方公里，常住人口8500多人，辖区内只有广州奥林匹克花园和中海蓝湾两个楼盘住宅区，但交通便捷、商户众多且便民利民公共设施齐全，安全稳定的生活环境必不可少。
结合社区实际，广奥社区划分了十个网格，健全社区管理对象台账，建立社区基本群体、特殊群体、流动群体信息库，实行“横向到边、纵向到底”的网格化管理模式，一岗多责，一员多能，延伸服务，实现“小网格”服务“大民生”。同时完善“大调解”工作体系，多方联动，及时搜集群众诉求，化解群众矛盾，并以各种主题活动为契机，发放各类宣传资料，深入持久地提高居民的安全意识和法律意识。两个楼盘住宅区的物业管理公司均实施24小时治安巡逻和闭路电视监控等举措，群防群治与安全防范体系完善，有效维护了社区的长治久安。
精细管理打造宜居美景
参事会是广奥社区创建幸福社区的一大亮点。去年4月起，广奥社区居委会联合物业管理公司、警务室、家庭综合服务中心、社区医院等单位，以及党员代表、居民代表、业委会成员、志愿者、来穗人员和社区内商户等共同成立了参事会，每季度召开联席会议，就社区大小事务进行沟通协商，在解决社区问题上充分发挥作用，为共建社区出谋划策。今年7月，中海蓝湾正门对出位置的十多盏路灯集体“灭灯”，参事会立即将情况上报给区路灯所，另一方面向停靠在上述路段的车辆发出“挪位维修”的温馨提示，经参事会协调解决，附近居民和行人不再担心摸黑出行。
建设美丽社区是一项长效化工作，广奥社区坚持日常保洁与集中整治相结合，注重清理卫生死角、清洗公共设施，防止乱搭乱建、乱堆乱放、乱停车辆、乱设摊点等现象。利用创建幸福社区的契机，联合物业管理公司更新了一批社区设施，包括广州奥林匹克花园的两个门岗出入设备，为两个小区各增加了两张乒乓球桌，并修缮了社区休闲凉亭等。该社区还联合物业管理公司和业委会，为广州奥林匹克花园添置了100对120升的大分类垃圾桶，累计向居民派发了2600个垃圾分类垃圾桶和5.2万个垃圾分类垃圾袋，在加大社区美化、绿化力度的同时，极大地推动了垃圾分类工作有序开展。
贴心服务营造乐居氛围
“我们住这儿十年咯，各方面都挺好的，他们就是我们社区的‘父母官’，很关心我们的生活，这不，现在装了这‘一键通’也多亏了他们。”近日，随广奥社区党总支书记吴锡斌和网格员小罗到中海蓝湾，入户探访离休干部王伯夫妇。王伯夫妇是一对来自江苏的军人伉俪，两个儿子都不在身边，84岁的王伯患有脑血栓、白内障等疾病，日常多靠妻子谢姨悉心照料生活起居。恰逢市、区大力推进“一键通”固定终端设备，广奥社区立即将符合条件的王伯夫妇纳入安装对象，由网格员小罗帮助他们申请、调适安装，并负责后续跟进事宜。“最怕他晚上有啥紧急情况，有了这个设备，心里安定些了。”谢姨说。
除了积极推广“一键通”设备安装，广奥社区还通过前期摸查、上门宣传、发放调查问卷等方式，配合做好配餐服务的推行工作。此外，充分发挥家庭综合服务中心的专业优势，订立服务协议和沟通协商机制，采取个案转介跟踪和社区宣传、社区教育、社区活动等方式，共同为居民解决困难，提升居民幸福感。2015至2016年度，家庭综合服务中心在广奥社区跟进个案50人次，联合该社区举办活动9次，服务超过1000人次。
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