4S店消费不起路边摊汽修厂乱象丛生
随着家庭用车量的不断增加，汽车的维修也逐渐成为车主们关注的一大重点问题。中国青年网记者路边随机采访了几位车主，其中一位奔驰的车主告诉记者：“我平时都是去4S店里做维修跟保养的，每次都是一笔不小的费用。”
“买车容易养车难啊！”另一位宝马车主也向记者反映到：“我这车每年在4S店里做保养的费用，都够让人受的了。更别提各种剐蹭、换配件啥的大支出了。”
一位业内人士表示，4S店由于都是原厂配件，保质保量，再加上自身经营模式以及成本的限制，价格相对较高。
然而，提到成本低、价格便宜的“路边摊”，车主们也是一肚子苦水。一位接受采访的奥迪车主表示，自己就曾被路边汽车修理厂“坑”过。“当时为了省事，就在路边的汽车修理厂换了个保险杠，结果后来一次修车时才发现，这保险杠质量太次了，没保护到我车，还把车磨坏了！”
另一位丰田的车主也表示自己根本不敢去便宜的路边维修厂。“我这车买时十好几万，真让路边的汽车维修厂修坏了，那损失就大了。”的确，记者了解到，由于没有品质保障，不少车主都表示“真没那个胆子去路边维修厂”。
业内人士也表示，路边汽车维修厂的水平参差不齐。许多专业设施也不够齐全，问题根本检测不出来。维修人员也大多是所谓的老师傅带出来的，没有经过系统培训。最严重的是，由于没有任何凭证保障，不少路边汽车修理厂以次充好、过度维修、漫天要价等现象严重损害车主的利益。
品牌汽修连锁优势凸显“杠铃型”市场被打破
面对“杠铃型”的汽车后市场，独立的售后市场品牌连锁店迎来发展新契机。有部分车主向记者表示，他们会选择一些口碑良好的品牌汽车维修连锁作为自己的“居中选择”。一位奥迪车主称，这些品牌的汽车维修连锁店价格要比4S实惠的多，而品质方面也比路边摊要更有保障。
随着政策助力垄断、消费者期望不断提高，不少非4S店的汽车维修店正瞄准这一市场，以标准化的作业拓展汽修市场。为次，中国青年网记者特意走访了一家名为“牛咖斯”的高端汽车维修连锁企业（一下简称“牛咖斯”）。据了解，牛咖斯主要围绕奔驰、宝马、奥迪三大汽车品牌为高端车主提供高性价比的保养、维修、保险、钣喷等养车服务。
价格优势是这些品牌汽车维修连锁的一大亮点。例如牛咖斯在京东上，就打出了“4缸车基础保养只需499元，6缸车基础保养只需699元”的诱惑价格。秉承去掉一切不必要的原则，降低附加成本，让客户真正感受到实惠的价格，是这些品牌汽修连锁正在做的。无疑，这些明码标价的汽修价格，相比于4S店有着更明显的优惠优势。
“但这么优惠的价格，在品质上能保障吗？”面对记者的疑问，牛咖斯方面解释说，为了保证高端车的尊贵血统，所有配件都由原厂合作供应商提供，确保与高端4s店有着同等品质标准。
“优化配件供应链，降低不必要的成本，保证亲民的价格仍然有一定利润空间。而建立好的口碑赢得用户最终是可以让企业挣到钱的。”牛咖斯副总裁王铁军也从企业经营的角度向记者解释到。
记者注意到，类似牛咖斯这样的品牌汽修连锁企业，其创始团队成员其实都是拥有十年以上豪华车品牌4s店运营管理经验，参与管理过奔驰、雷克萨斯、奥迪、宝马、MINI、广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等多个品牌的4S店。
在刚刚创办一年中，牛咖斯并没有做太多宣传，而是把心思用在了“修炼内功”上，优化配件体系，做好技师培训，用户服务体验等方面。随着越来越多的用户到店体验，牛咖斯才逐步走到了车主的视线中。
劣质机油害人深“假一赔车”稳人心
虽然汽修连锁经营优势明显，但经营者们也有自己的顾虑。如今，市场上漫天要价、过度维修、以次充好等欺诈现象频发，使车主的诚信感越发薄弱。
在记者随机采访的多名车主口中，他们最担忧的便是使用频繁的机油。众所周知，劣质机油不但不能保护发动机，还易造成发动机拉缸、烧瓦。甚至会造成突发故障，危及安全。
为了让广大顾客放心，牛咖斯特推出了“假一赔车”的服务承诺，不同于行业内“假一赔三”、“假一赔十”等规则，该承诺指出，牛咖斯汽车维修连锁销售的机油产品均非假冒伪劣产品，如经有权认证机构检测牛咖斯所销售的机油系假冒伪劣产品，牛咖斯方面愿承担因机油导致车辆带来的所有维修损失；如经有权机构检测该车辆损失严重导致无法修复，牛咖斯愿意依据该车辆市场折旧价先行赔偿。
“如果当消费者真正使用假机油后，即使假一赔十，几百块钱的机油顶多赔偿消费者几千块钱，但给车主的爱车造成的损失，远非几千几块可以弥补，尤其是几十万的豪华车。”王铁军向记者解释到。
据悉，牛咖斯向车主承诺，机油的采购-入库-出库-使用过程均有详细记录，能够真正做到追根溯源。当然，记者也发现，如此大力度的一诺千金，的确让不少车主打消了顾虑。
回忆起创业的初衷，王铁军坚定地表示：“当初就是自己和朋友们修车过程中遇到的了各种‘坑’，才有了做牛咖斯的想法。所以，我们牛咖斯不会为了赚取利润，通过以次充好、过度维修等手段来欺骗车主。每一个来的车主我们都会当成朋友来对待。”牛咖斯目前已经在北京拥有9家服务中心，明天计划在全国开设超过100家服务网点。
记者在牛咖斯修连锁总部了解到，牛咖斯与4S店同步更新的汽修检测设备、定期的维修技师技能培训、配件的统一采购和配送等，让其可以为车主提供维修价格更低、服务更好、更快的汽车维修保养服务，解决车主在4S店做维修保养“收费高、距离远、时间长”的痛点。
随着维修行业向连锁化、规模化、专业化、品牌化方向发展，越来越多像牛咖斯这样的汽车维修连锁企业更能满足老百姓就近就便、个性化、多样化的维修需求，成为车主们的一个绝佳选择。
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