2月10日，洪武路派出所接到袁小姐报警，称她在处理银行卡被盗刷问题时被骗16464元。袁小姐说，事发当天她接到一个陌生号码打来的电话，对方自称是外地某商场客服，称袁小姐的一张银行卡在他们商场消费了5700元。由于消费金额较大，他们做账时需要核对。
“对方很流利地报出我的全名和银行卡号，可我根本没去过那个城市。”袁小姐说，她一听就慌了，第一反应是银行卡被盗刷了。可无法及时赶到外地，只好通过电话向“客服”反映情况。
一番沟通后，对方表示体谅袁小姐的不便，称可以通过电话远程操作，向商场申请索赔这笔被盗刷的钱。随后，“客服”向袁小姐发送一条链接，让她进入网站申请理赔。袁小姐按要求，在网页填写个人信息，并向对方账户汇了保证金。
不一会儿，“客服”再次打来电话，索要“押金”等费用，并承诺理赔成功后，会把钱退还给她。袁小姐心想都已经交过保证金了，如果这时半途而废，钱更追不回来，于是又交了3笔费用。对方收款后，就再没有回音。在警方建议下，袁小姐赶紧上银行打流水账单，发现交易明细根本没有所谓的盗刷，而她打给“客服”的4笔汇款加起来有16000多元。目前，案件正在进一步调查中。
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