当月的27日，周女士就自己的银行卡遭诈骗一事向公安报案，该案已立案，现处于侦查过程中。根据该刑事案件中所附材料显示，上述5次消费支出均用于某旅游网上购买门票，购买门票所使用的电脑IP地址为辽宁省营口市地区，付款方式为电话支付，购买人付款时使用的手机号为辽宁省营口市手机号码，登记机主为李某。后以上购买门票的消费订单被取消，旅游网将2.2万元返还给李某名下借记卡账户内。
为了讨回自己被他人消费的钱款，周女士将银行起诉到法院，请求判令银行偿还2.2万元存款，支付存款利息；赔偿2万元精神抚慰金；承担诉讼费用。
一审法院经审理判决银行赔偿周女士涉案借记卡内资金损失2.2万元，银行不服，上诉到二中院。
二中院经审理认为，周女士与银行形成合法有效的储蓄存款合同关系，周女士将自有资金存入涉案银行卡账户中，银行就负有保障周女士账户内存款安全的义务。根据审理查明的事实可以认定，周女士所持的借记卡账户于2012年7月24日进行的网上消费是他人在异地所为，并不是周女士本人交易。
银行则认为周女士负有妥善保管卡及密码的义务，但法院认为，没有证据显示涉案银行卡密码被泄露或泄露的责任在周女士，在没有证据证明周女士对此存在过错的情况下，银行应当承担赔偿周女士卡内资金损失的责任。鉴于周女士向公安机关报案后该刑事案件长期未能侦查完毕之情形，一审法院判决银行赔偿周女士涉案借记卡内资金损失2.2万元并无不当。银行的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。
最终二中院驳回银行上诉，维持原判。
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