2.汽车的市场保有量在上升，但是由于现代汽车设计能力和制造技术和材料质量的提升，汽车的维修量没有同比例的在上升；但是汽车维修企业却在大比例增加；
3.维修市场虽然在扩大，但是事实上由于车型升级换代的变化快，造成了配件种类急剧上升，企业的备件计划及物流管理压力重重，维修作业的等待时间加长，客户满意度急剧下降，企业运行成本居高不下；
4.企业管理目标模糊，管理方式匮乏。企业管理者，经营者时时感觉头痛的问题是：新生代的企业员工不是那么“容易管理”了，传统的管理方法在目前的企业员工身上失去作用了；
5.客户的服务的需求急速提升，对服务的需求，对服务的品质，对服务的内容的期望值越来越高，企业的客户满意度的管理方式和方法异常匮乏，客户满意度低落，客户的忠诚度越来越小，客户流失严重；
目前汽车服务企业普遍面对的管理困境：
1.高薪挖来了很多技术高手却依然维修质量难以提高，交车时间漫长；
2.场地，维修设备，办公设备投资巨大，却依然打造不出高品质的维修服务；
3.虽然精心选购了名牌的汽车维修企业管理软件，但是服务流程和客户管理依然不得章法；
4.虽然有严格的管理制度，但是现实是“一抓就僵，一放就散”，管理制度形同虚设；
5.在市场开发的问题上是一筹莫展，习惯上是等客上门，缺乏有效的市场拓展手段；
6.管理手段落后简单，习惯上是以人管人，靠“能人”支撑局面，团队建设基本为零；
7.服务标准越来越高，客户满意度越来越低，客户忠诚度难以提升，缺乏方法和手段来改变；
8.企业发展方向缺乏科学规划，切实谋划，企业的未来靠“赌”，盲目确定企业的发展方向；
9.企业经营成本越来越高，客单价越来越低，企业缺乏有效的利润提升手段；
10.企业经营模式雷同，市场竞争手段单调，服务模式僵化，客户管理薄弱。
基于以上的市场格局，如果你是一家汽车美容快修店，可以尝试一下以下方法：
我们如何做些低成本而有效的营销方法，把潜在客户吸引过来。至于后面如何提高销售水平和客户服务能力，使每个上门的客户都购买您的产品尤其是高价值的产品，使他们成为回头客和狂热客户帮您介绍和推荐朋友客户等等，不在本帖之列。从经验看，我提出下面的几个点子，您需要去执行和测评，找出适合的办法。不测评不知道优劣，不执行不能实现改变；要改变，就要改变您目前的思维和工作方式。
1.尝试到附近的加油站与他们合作，给每一个上门加油（或加油满一定金额，取决于您的优惠是否足够令人动心）的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠一定要能打动客户，它不一定是高价格的东西，但必须是具有高感觉价值的东西。例如，如果你提供一个免费的车轮定位，感觉价值就比较高，但实际上花不了您几个钱，这样就能打动客户。
2.也可以直接用发放卡片（记住反面画上指示地图！）的方式给来加油的车主，而不必让加油站代发卡片。但我更支持前者，因为它可以让加油站帮您做广告，例如，您自己花200元给加油站做一个大横幅，写上“加油满100，送免费车轮定位”等等。双赢之举。
3.与附近的酒楼联系，让他们提供免费停车票时发放一张到您店里享受免费服务的优惠厚礼，如洗车等等。作为给酒店的代价，您在合作期内给酒店的内部车辆提供免费洗车月卡等等。总之根据您的实力和对客户感觉价值的掌握提供您事半功倍的优惠厚礼。
4.与附近的停车场联系，用类似的方式与他们合作，为每个车主提供免费项目。
5.上面的方法中都可以采用直接派人给车主派发卡片的方式，前提是您一定要有动心的厚礼。记住，不要指望您能得到100%的反馈，总会有大量的客户不会动心的，您要了解自己的招揽成本并不高。
6.一个小技巧，记住在卡片上做点不同的小标记，使您可以准确地掌握持卡片来到店里享受服务的人他的卡片是您在哪个地方（哪个酒店、哪个加油站等）发放的，由此统计在什么地方发放卡片的效果最佳，从而可以重点选择推广的场所。
如果你是汽修厂，可以尝试用一用以下方法：
1.大型汽车修理厂的建议和思路及注意重点，大型汽车修理厂，建议做全汽车服务项目，钣金、喷漆、机修、轮胎、定位，若形象好的厂子可以增加美容、装潢项目。汽车修理厂，有2个重要的硬件条件，一是维修人员的技术。
2.设备的先进。维修人员若能找到在修理厂所在地区有名气的师傅是最好，电路电喷这块尤其是要找好师傅，设备上，起码要保证维持所经营的项目，如汽车电脑诊断仪、四轮定位仪、烤漆房、举升级、拆胎机、平衡仪、钣金整修修复平台等，设备可以弥补技术，也可提升修理厂的整体形象和在地区的影响力。
3.关系营销。大型修理厂需要跑社会关系，如保险公司的定点维修单位、政府车的定点维修、其他车的特约维修单位等，都能增加修理厂的影响力。人员管理，良好、规范的管理，正规的修车流程，甚至工人的着装统一都能提高修理厂的层次。
4.前期你要有一批老客户，这样才可以挺过早期的困难期。当然，你可以去保险公司大客户部请人来当经理，他可以给你带来许多的业务；其次，你可以向4S店学习他们的管理是先进的管理方法。
数据指标是市场经济衡量经营业绩的有效标准，店长可以根据这些指标，对经营做出科学的调整。推荐9项店长必须知道的核心数据指标及其作用：
一、营业额
1、营业额反映了店铺的生意走势
针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。
2、为店铺及员工设立销售目标
（1）根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每周、每日、每时段、每班次、每人，让员工的目标更加清晰；
（2）为员工月度目标达成设立相应的奖励机制，激励员工冲上更高的销售额；
（3）每天监控营业额指标完成进程情况，当目标任务未能达成时，应立即推出预备方案，如月中的目标进程不理想时应及时调整人员、货品、促销方案。
3、比较各分店销售状况
营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。
二、分类货品销售额
分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，通过分类货品销售额指标的分析，可以了解：
1、各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依据，从而作出更完善的货品调整，使货品组合更符合店铺实际消费情况。
2、了解该店或该区的消费取向，即时作出补货、调货的措施，并针对性调整陈列，从而优化库存及利于店铺利润最大化。对于销售额低的品类，则应考虑在店内加强促销，消化库存。
3、比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例，得出本店的销售特性，对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。
三、连带率
1、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据。
2、当连带率低时，应调整关联产品的陈列位置，如把可搭配的产品陈列在相近的位置，在销售时起到便利搭配的作用，提升关联销售。
3、当连带率低时，应检查店铺所采取的促销策略，调整合适的促销方式，鼓励顾客多买。
四、坪效(每天每平米的销售额)
1、例如，店铺月坪效=月销售额/营业面积/天数。此指标能分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售的真实情况。
2、坪效可以为订货提供参考，及定期监控确认店内库存是否足够，坪效的分析意义也意味着增加有效营业面积则可增加营业额。关注连锁中国梦，专业门店管理知识分享平台！
3、坪效低的原因通常有：员工销售技能低，陈列不当，品类缺乏，搭配不当等。
五、人效(每天每人的销售额)
1、例如，店铺月人效=月销售额/店铺总人数/天数。此指标反映了店铺人员的整体销售素质高低与否及人员配置数量是否合理等。
2、人效过低，则须检查员工的产品知识及销售技巧是否存在不足，或排班不合理，排班应保证每个班都有销售能力强的导购，能提供人效的指标。
3、根据员工最擅长的产品安排对应的销售区域，能有效提升人效。
六、客单价(销售额/销售单数)
1、客单价的高低反映了店铺顾客消费承受能力的情况，多订适合消费者承受力价位的产品，有助于提升营业额。
2、比较店铺中货品与客人承受能力是否相符，将高于平均单价的产品在卖场做特殊陈列。
3、用低于平均单价的产品吸引实际型顾客，丰富了顾客类型自然提升了销售额。
4、增加以平均单价为主的产品数量和类别，将平均单价做为货品订货的参考价格。
5、提升中高价位的产品销售，是提升客单价的重要方法，店长应培训员工如何做中高价位产品的销售及如何回应顾客价位高的异议。
七、货品流失率
减少货品流失率的方法有：
1、合理布局人员在卖场的站位。
2、严格对待交接班工作，认真清点货品数目，对出现问题及时做检查和总结，以避免错误重复出现。
3、在客流高峰期时，员工应提高警惕性，加强配合力度，以杜绝货品无谓流失。
八、存销比(存销比=库存件数÷月销售件数)
1、存销比过高，意味着库存总量或结构不合理，资金效率低。
2、存销比过低，意味着库存不足，生意难于最大化。
3、存销比反映的是总量问题，总量合理未必结构合理，月存销比维持在3—4之间是比较良好的。
4、存销比细分包括：各品类货品存销比、新老货存销比、款式存销比等。
九、VIP占比(VIP消费额/营业额)
1、此指标反映的是店铺VIP的消费情况，从侧面表明店铺市场占有率和顾客忠诚度，考量店铺的综合服务能力和市场开发能力。
2、一般情况下，VIP占比在45%-55%之间比较好。这时公司的利益是最大化的，市场拓展与顾客忠诚度都相对正常，且业绩也会相对稳定。
若是低于这个数值区间，就表示有顾客流失，或者是市场认可度差，店铺的服务能力不佳。若是VIP高于数值区间，则表示开发新客户的能力太弱。假若是先高后低，就表示顾客流失严重。
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