按照文件的规定，保险公司、保险中介机构销售投保人为自然人的保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理，团体保险产品除外。
此外，对于通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身险，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。
据记者此前了解，电话销售是保险销售违规行为的“高发区”。保监会有关部门负责人表示，保险销售欺骗误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权等合法权益，是当前保险业最为突出的问题之一。
保监会官网的行政处罚信息显示，今年6月份开出的4张行政处罚决定书均与电销有关。其中，2015年平安人寿上海电销中心在开展电话销售业务经营中，公司工作人员使用与事实不符的表述向投保人销售保单。6月12日，保监会对平安人寿上海电销中心罚款21万元，对主持工作的副总经理警告并罚款7万元。
与上述情形类似，在6月12日，阳光人寿上海电销中心也因电话销售欺骗投保人被罚款21万元，负责人被警告并罚款7万元。
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