1月8日，青岛市“树新风 当先锋 做人民群众满意的人社工作者”服务标兵先进事迹报告会举行，来自青岛市人社系统就业创业、人事人才、社会保险、劳动维权等各领域一线的6名人社服务标兵代表进行了先进事迹宣讲。
回望2020年，展望2021年，突如其来的新冠肺炎疫情“闯”进并改变了人们的生活，成为影响人们工作生活的重大事件。这一重大事件也“闯”了人社服务标兵的工作和生活。
疫情来临，人社服务标兵的选择是坚守防疫一线。
新冠疫情发生后，胶州市人社局企业退管人员管理科科长李超群第一时间报名参加社区值守工作，根据单位统一安排，在社区进行值守。待疫情解除后，她又投入到日常的紧张工作中。在此期间，大量因疫情延期办理业务的人员涌入社保大厅，部分人不了解、不理解疫情期间的相关社保政策，甚至动怒拍桌子摔东西大发脾气，不仅扰乱了正常的工作秩序，而且造成了不良影响。
李超群总是第一时间冲到前台，耐心解释、安抚情绪，实在不理解就翻阅相关政策条款，给予解释，消除误解。她说：“对前台的同事们说，只要我们把服务对象当成自己的亲人，将心比心、换位思考，真心实意地对待他们，就没有解决不了的问题。就这样，我们都把问题化解在窗口，也得到了群众的赞扬。”
为打赢疫情防控阻击战和复工复产保卫战，李沧区沧口街道人力资源和社会保障服务中心副主任位伟主动请缨到社区参与疫情值守，带头落实人社服务专员制度，积极和同事们一起进企业、进社区，把政策“送过去”，把需求“兜上来”，全力帮助企业和群众解决困难。
疫情突发，城阳区承担着青岛市北大门的防疫压力，城阳区人社局共出动173人次参加了防疫任务。城阳区劳动人事争议仲裁院仲裁员张兆栋主动请缨参加了两次。第一次是大年初二，参与了高速路口测量体温任务，虽然天寒地冻，但每当遇到乘客对他说：“小伙子、辛苦了、过年好！”张兆栋感觉是那么的亲切、那么的温暖。每当看到飘扬在高速路口上的党旗，张兆栋说：“这就是后盾啊，必须站好岗守好责，对得起这面鲜艳的党旗。”
第二次是出了2020年正月，青岛流亭国际机场防疫吃紧，张兆栋参与了国外入境密接人员接送任务。在接待旅客时，他会热情地说上一句：“欢迎回家！！！”旅客由衷地说：“回家了真好，还是咱国家好！”
2020年3月，青岛市组织开展了“千名干部联系服务万户企业”工作，莱西市劳动保障监察局张一帆成为莱西市店埠工作服务队的负责人，肩负起助力店埠镇企业复工复产的重任。在走访企业询问用工、生产、销售、防疫等情况时，她深感企业经营者的不易。
为解决青岛西微雅食品有限公司等7家企业反映疫情期间招工困难，张一帆向莱西市人社局提议为店埠驻地企业举办了专场网络招聘会，解决了企业用工需求；针对青岛联盛益康食品科技有限公司反映融资困难，直接联系了银行金融服务专员，在1个月内帮助企业取得300万元贷款；针对青岛鲁林脱水蔬菜有限公司等企业在购买防疫物资方面存在困难，在她的积极协调下，帮助企业采购了6000只一次性口罩，解决了他们的燃眉之急。“通过我们小分队的共同努力，店埠镇21家企业全部完成了复工复产计划目标！”
今年疫情期间，青岛市人社系统出台多项新政策，为保障这些政策尽快落地，平度市就业服务中心就业科科长徐鹏向组织主动请缨赶赴基层，到各镇街进行业务指导和政策宣讲，两周时间跑遍平度18个镇街，对平度市规上企业进行业务指导。 “那段时间我每天早出晚归，孩子的生活学习都顾及不上，在吃透各项政策的前提下，面对经办人员提出的疑问，一遍遍的向大家介绍新政策的经办流程和注意细节，几天下来嗓子就肿的说不出话来了，但我终将困难藏于身后，没有因个人问题请过一次假。”徐鹏说，最后几天更是在各种药物的支撑下才完成这次巡讲。“将惠企援岗政策真正落到了实处，各项补贴资金及时发放，让饱受疫情折磨的企业享受到政府对他们的关怀。”
战疫情保民生，彰显人社新担当。据了解，面对新冠肺炎疫情，青岛市人社系统党员干部职工闻令而动，主动担当，认真落实统筹疫情防控和经济社会发展的部署要求，冲锋一线，靠前服务。青岛市人社局领导班子深入一线调研，深入了解企业群众需求和困难，迅速构建快研究、快落实、快落地的“三快”政策落实体系，保持了就业形势总体稳定；实施援企稳岗行动，为7.6万户企业发放稳岗返还资金，稳定岗位204.5万个；建立“点对点”企业用工定制运输服务平台、基层包片联络制度，为300家企业接运复工人员4.5万人，为“四上企业”解决用工需求4.5万人；率先开启“共享员工”新模式，有效助力企业复工复产。
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