“张先生您好，您孩子住院费报销手续已办理完毕，病例已通过EMS给您邮寄，请注意查收。”皂户李镇劳保所工作人员李璐正在给当地在外务工人员张松打电话。接到电话后，张松在电话里连声说着“谢谢、谢谢，太感谢你们了！”
据了解，张松是皂户李镇管家村村民，一家人常年在淄博市高青县打工。今年2月15日至2月20日，张松的儿子因急性气管炎在高青县妇幼保健院住院，因没办理转诊手续，无法在当地报销。由于当前还处在新冠肺炎防控时期，来户籍所在地办理不是很方便，遂于3月12日向皂户李镇劳保所咨询住院报销事宜。皂户李镇劳保所在了解情况并核实信息后，当即给予办理，并通过快递将相关材料手续邮寄过去，这才有了开头的一幕。
疫情发生以来，皂户李镇劳保所大力推行“非接触”办公模式，根据业务内容及要求，宣传引导当地群众采用 “不见面”的方式办理业务。每日安排业务骨干接听来自群众咨询的电话，确保业务不堆积；同时，该镇劳保所还为必须现场办理业务提供预约服务，经过登记、体温检测后，佩戴口罩办理业务，确保人员不聚集，最大限度降低交叉感染的风险。疫情虽然阻碍了来往的脚步，却始终阻断不了该镇劳保人员高效的服务。
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