此次烟台疫情来势汹汹，令人猝不及防。一时间，阴云密布，人心惶惶。
第一时间启动应急预案，最大限度保障宾馆安全
烟台凤凰山宾馆作为烟台市和莱山区的政务接待宾馆，凭借高度的政治责任感和对疫情形势判断的敏锐性，按照烟台市文化和旅游局、莱山区工作部署，快速作出反应，第一时间成立酒店疫情防控领导小组，启动酒店疫情防控应急预案和防控措施，全面开展酒店各项疫情防控工作。包括对进入酒店内部客人进行体温检测、健康码查验、佩戴口罩、14天行程查验，并做好客人入住记录；严格落实酒店消杀制度，各部门区域责任到人，监督到位，记录详实，建立常态化的消杀防线；对酒店员工严格要求，禁止参加聚餐、集会，出入公共场所；计划采购，集中采购，减少外出采购次数；停止一切快递、外卖接收，避免间接疫区接触；每天对上下班员工进行严格体温检测记录，通过一系列严密有序的防控措施，最大限度地确保障了宾馆的安全。
紧急成立突击队，协助疫情指挥部奋战抗疫一线
莱山区作为今年烟台市首例新冠确诊者的出现地，防疫压力巨大。全区机关工作人员连续昼夜奋战，需在一周内将辖区十几个酒店打造成隔离点。凤凰山宾馆以承担服务全区的政治高度和觉悟，克服困难、冲锋在前的工作精神，承担每天近2500份的送餐工作，同时紧急抽调各部门骨干员工成立机动抗疫突击队，全力以赴配合莱山区疫情指挥部和相关部门做好稳定疫情保障力量。
凌晨三点半，宾馆房务部陈慧云经理接到区政府办公室的紧急电话，一个被临时确定为隔离点的社会酒店人员严重不足，筹建工作进度缓慢，但是第一批隔离人员要在八点前入住，需要宾馆人员紧急强力支援。放下电话后，她一边从家里往宾馆赶，一边向宾馆领导进行汇报，董事长当即指示：全力以赴，火速支援。不到四点，在总经理助理邴浩的带领下，一支由16人组成的援建队伍便到达指定酒店，投入到紧张的筹备工作中。七点四十五分，所有筹建工作完成，验收通过，一个合格的隔离点投入使用。
下午3点，宾馆接到疫情指挥部的电话通知，一个隔离点在完成一批隔离任务后大退房，100间客房需要紧急清扫消毒，下一批待隔离人员正在等候安排入住。晚上9点，另一个隔离点70间,凌晨1点，又一个隔离点50间完成清扫消毒，一支由24人的突击队,夜以继日，穿着厚厚的防护服，在隔离区内顶着感染恐惧、密闭高温、脱水中暑、疲劳作战的压力，马不停蹄，连续作业。大堂副理祝锦君高温中暑失去知觉，被医护人员抬出隔离区，客房部刘兴娜虚脱，厨房员工马芊虚脱，物业部刘远鹏出现严重不适症状被强制撤出隔离区。
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