据媒体报道：为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
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“铁”字当头，“疫”不容辞。疫情面前没有旁观者，举国抗疫之时，需要每个人都承担起应尽的社会责任，这也是每位铁路人都明白的道理。近期，国内疫情有反弹的形势下，为防止疫情通过铁路进行传播，有部分车次停运，国铁集团特推出免费退票措施。站在国家和人民角度看，这一措施既是对多地疫情防控措施的积极配合，也从源头上阻击疫情传播，进而营造安全的公众出行环境。体现了中国各行各业一起抗击疫情的决心和信心，彰显了铁路部门在这场没有硝烟的防疫战场上的社会责任与担当。
退票小举措，服务大民生。国铁集团作为交通运输部门，主要承担着民生、经济两大作用。凡是与民生有关的，无论事情大小都是铁路部门着力解决的。比如：2020年初疫情在国内爆发的时候，离汉通道关闭后，为进出武汉的旅客免费退票；在抗击疫情期间，严格做好各车站通风、消毒等防疫措施；疫情控制后，铁路部门开辟绿色通道加开专列，助力各大工厂复工复产。如今，在全国多地又有零星的疫情反弹，为减少人员流动、减少旅途传播风险、减少人员聚集，铁路部门停运有关车次特推出的免费退票措施，以助力新冠疫情复发地区的抗疫工作。“不是雪中须送炭，聊装风景要诗来”。免费退票以保证人民的利益，此举暖心举措，获得多方好评，标志着铁路部门始终贯彻“人民铁路为人民”这一坚定信念。
疫情就是命令，防控就是责任。铁路作为国家经济的命脉，战疫情，保生产，即要确保疫情的控制，又要保证铁路大动脉的畅通，两手都要抓，两手都要硬。
众志成城，共同抗疫。防控疫情也是一场全民行动，相信通过全国人民的共同努力，一定能够打赢这场没有硝烟的疫情防控攻坚战。
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