河南省新乡市救助站一楼。来自张家界市救助站的李本凡、杨立权、向阿丽等几名工作人员，在办理完相关交接手续后，将滞留张家界一个多月之久的13岁在校就读少年郝某钶，转交给其户籍所在地救助管理部门。截至当日，除一名贵州籍精神病患者仍滞留张家界外，该站疫情期间收容的10余名滞留人员全部安全送达户籍所在地。
抗疫一线当先锋
7月29日，市民政局党组书记、局长彭发勇紧急召集局党组成员和有关人员，部署全市民政机构疫情防控工作，按照“管行业必须管防控、管业务必须管防控、管生产经营必须管防控”的原则，明确分工职责，各班子成员分别带领一班人马，赴桑植、慈利、永定、武陵源，实地开展“一老一小”机构、救助管理站滞留人员全封闭管理“四不两直”督查，督促区县民政服务机构严格落实疫情防控措施。实施出行管控后，局办公室开通24小时值班电话，通过线上督查、电话督查，每日统计各机构疫情防控情况。截至目前，全市97所公办养老服务机构（含2所县级社会福利中心) 2872名在院老人、178名临时救助安置人员无一人发生异常情况。
8月3日，根据防控工作需要，市疫情防控指挥部临时成立群众服务工作组，市民政局党组成员、副局长王胜勋义不容辞担任副组长，组织包括市民政局科室干部在内的工作人员，进驻12345政务服务便民热线办公室，协调解决群众反映的有关问题和困难，第一时间对接疫情防控部门，对情况复杂或紧急重要问题，协调有关部门及时转办、快速处置。局党组成员、副局长杨登胜负责疫情期间困难群众救助工作。8月8日至9日，他和几名同志顶着炎炎烈日，深入市工业园内义乌商贸城仓库和张家界市怡华绿色食品有限公司气调冷藏库，全程指挥物资分配转运，及时将张家界受赠的生活物资分配至中高风险地区各街道用于困难群众生活物资保障。
疫情就是命令。自7月29日起，市民政局除高风险地区隔离人员以外，一部分在局机关值守；一部分抽调市疫情防控指挥部参与服务群众、物资保障等工作。其余人员由局长彭发勇带队，党组成员熊炜担任工作组长，分成4个小组全部下沉到包保社区，对彭家铺小区的101户散居户逐户敲门登记，并督促摸排出的2名核酸未检人员进行补检。在检查中发现该小区三个出入口封闭不严，彭发勇与工作组成员马上从工地搬来木板等材料，将卡口加固，并安排7名成员开展24小时轮班值守和居民生活服务。接着，彭发勇、熊炜带领几名工作组员协助社区连夜完成200余名社区居民集中隔离工作，在送走最后7名集中隔离人员时已是凌晨4点。在工作组帮助下，官黎坪社区一万余名群众有序完成了各轮核酸检测。
当了解到几名滞留社区的外地游客伙食没有保障，以及部分群众存在生活困难的情况后，彭发勇连续多日登门给困难户送去大米、食用油等生活物资，并将热气腾腾的盒饭送到滞留小区的外地游客手上。来自江西上饶的高某贵从彭发勇手里接过一箱方便面时激动地说：“张家界不仅山美、水美，人更美，虽然这次留下了遗憾，但疫情过后我们还会再来张家界！”官黎坪社区调至低风险区后，市民政局工作组又联合市纪委工作组摸排出社区101名滞留人员和25户困难群众，重点关注并及时给予救助，帮助他们渡过疫情难关。
民生保障做后盾
保障困难群众基本生活，是民政部门打赢疫情防控战役的重中之重。疫情发生后，市民政局第一时间配合市疫情防控指挥部印发《张家界市疫情期间困难群众生活保障方案》。各区县迅速摸排中高风险区低保对象、特困供养人员和其他面临严重生活困难群众，落实物资保障、照料服务等措施，切实保障困难群众基本生活。
首批捐赠物资到位后，市民政局组织区民政、商务、农业农村等部门，将受赠的9626袋大米、8748瓶食用油、2799件矿泉水、300桶饮用水、20吨冬瓜及面条、方便面、饮料等生活物资，迅速分配至永定区中高风险地区10个街道。然后由街道分配至各社区和敬老院、儿童福利院等公益性托养机构，保障了低保对象，特困供养人员及其他面临严重生活困难群众的基本生活。市县（区）民政局统筹安排，将受赠的大米、食油、蔬菜、饮用水、方便食品等受赠生活物资迅速分配至各个乡镇、街道，各敬老院、儿童福院等公益性托养机构，切实保障了低保对象、特困供养人员及其他面临严重生活困难群众的基本生活。
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