8311房被观察人员陈先生，左眼刺痛发红，经医护组研判且报区指挥部批准后，客人由医院专车转诊至安贞医院…
留观人员中，一名一岁半儿童耳后出现红疹，观察点医护组立即联系皮肤专家进行视频会诊……
朝阳区亚运村街道某集中医学观察点内，有本大事记，如今已经写了四万多字，它记录着发生在观察点的重点事件。这本大事记，为观察点日后遇到同类情况，提供经验依据。
记录着观察点的大事小情
“大事记，是我们集中观察点的一本‘独门秘籍’。”该集中观察点前沿指挥部的工作人员汪浩革介绍，这个集中观察点自去年9月份正式启用，启用之初，没有其他经验可以借鉴，一切都是在摸索着前进，为了做好工作总结，给被观察人员提供更加安全暖心的服务，观察点除了建立台账外，还精心编写了大事记。
“每次遇到大的事情，或者特殊事件，我们就会将事情的始末，以及办事过程中总结的好经验、好做法记录在大事记里，方便工作人员参考。从观察点启用到现在，大事记已经写了四万多字。每批次集中观察结束，我们都会将整理好的大事记移交给下一批工作人员，这也是工作经验的一种传承吧。”
大事记
根据大事记的记载，观察点在疏导被观察人员的心理方面，总结出了行之有效的工作方法。
一次，一位刚回国的市民，一下飞机便被转运至该观察点。本想着回国后能立刻回家与家人团聚，没想到还要进行21天的集中观察，这位先生心里一时有点接受不了，便产生了一些焦虑、抑郁等消极情绪。如何尽快安抚留观人员情绪、帮助其树立信心？观察点内的健康观察组立即介入，邀请专业心理医生，通过微信进行疏导劝解，并第一时间联系家属，将其情况反映给家属，邀请家属通过语音、视频等方式共同进行劝解。经过努力，留观人员的情绪终于稳定，并表示愿意积极配合工作人员，完成接下来的集中观察。
通过实践发现，家人的关爱和疏导，相较于医生的干预能起到事半功倍的作用。那次之后，观察点工作人员便将这种“专业疏导+亲情关怀”的经验，写入了大事记，后来再遇到类似情况，也能更好更快地帮助留观人员走出心理误区。
记录着工作人员的专业与付出
奋战在观察点的20多位工作人员中，有街道办事处工作人员、医护人员、公安干警、社区工作者，还有酒店的工作人员，共同为留观人员提供全方位服务。大事记中，也记录着这些工作人员的专业与付出。
一位52岁的被观察人员入境入住当天，海关检测核酸阳性，接到市疾控中心通知后，观察点指挥部立刻行动起来。这位入境人员抵达观察点时乘坐的大巴车、车上前后左右的乘客、入住过程中接触的人员等一系列信息，在指挥部的指挥下，以最快的速度被搜集起来。接到通知的半小时后，区疾控中心的流调人员赶到，这些基础信息也被一并交到医护人员手中，为核酸检测阳性人员尽快接受治疗赢得时间。随后，集中观察点的工作人员对公共区域进行了彻底消杀，区疾控中心对隔离人员居住的环境进行终末消毒。这次“漂亮”的转运经历，让工作人员们倍感骄傲。
一桩桩一件件，大事记里记录着发生在观察点的大事小情，体现着观察点工作人员的默默坚守和温情守护。
如今，新的一批观察人员已期满离开，经过短暂地消毒、休整后，这里将再次迎接下一批被观察人员，而汪浩革和他的同事们将继续坚守在这里……
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