中共湖南省委依法治省办
公布了第二批全省法治政府建设
示范地区（单位）和项目名单
长沙市6个单位、3个项目上榜
全省排名第一
长沙市雨花区构建劳动纠纷“一站式”多元调处机制
榜上有名
遇到劳动纠纷怎么办？很多人可能脱口而出“找劳动局”。其实，劳动局早在多年前的机构改革中就成为了人力资源和社会保障局。
对于普通群众而言，就算到了人力资源和社会保障局，也不一定分得清劳动监察、劳动仲裁的区别。
劳动纠纷处理虽以人社局为主，但多部门都承载相关职能，如法院有劳动纠纷诉讼和司法调解、司法确认；司法局可以进行人民调解、法律援助；检察院有公益诉讼、支持起诉、执行监督的职能；工会有工会调解职能……纷繁复杂的分工让劳动者维权容易“找不着门”。
如何让劳动者和企业在劳动纠纷中，快速化解矛盾，维护自身权益，这对于市场主体庞大的雨花区来说，更是亟待解决的问题。
雨花区是湖南、长沙的商贸大区。市场主体的繁多，既带来商贸发达，也意味着各类劳动纠纷压力巨大。随着劳动者法治意识增强，劳动纠纷案件数量逐年上升，案多人少矛盾更加突出，加快推动劳动争议调解方式建设迫在眉睫。
面对群众的“急难愁盼”，2021年6月，雨花区人社局发挥在劳动纠纷处理中的主导作用，牵头联合区法院、区检察院、区司法局、区总工会、区工商联、雨花城投集团、省律协、长沙理工大学等部门，成立了全省首个区级劳动纠纷“一站式”调处中心，建立完善劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置机制。
调处中心设在区人社局一楼，区域面积约 300 平方米，分为“一台三室一区”（即首问服务台、受理登记室、案件调解室、司法确认和网上立案室、群众候访区），前台和中室常驻人员5人，后院有律师、大学教授、法官、劳务监察员等7部门90余人参与劳动纠纷化解，实现了劳动纠纷化解“一窗式”办理、“一站式 ”管理、 “一条龙”处理，审核办理结果还会通过现场告知、电话沟通、网络传送、免费邮寄等方式，及时反馈给当事双方，确保事事有着落、件件有回音。调处中心通过“3323”工作模式，实现维权群众“最多跑一地，纠纷一门清”：
流程上“三环紧扣”
前后衔接相互赋能
调处中心的办事流程分为“前台、中室、后院”三环节：前台坚持首问服务，分类导流；中室登记受理，全程调解；后院依法处置，多元化解。全链条服务机制，环环相扣、无缝对接，共同促进劳动纠纷的快速化解。
功能上“三调联动”
形成“一体化调解”效能
调处中心拥有“三大调解”（人民调解、行政调解、司法调解）全牌照，同时整合劳动保障监察、劳动人事争议仲裁与司法确认等功能，衔接配合，贯穿劳动纠纷化解全程，形成“一体化”调解的综合优势和整体效能。各成员单位密切配合，为当事人提供专业的服务；区人社局发挥行政调解作用，调解贯穿案件办理全过程；区司法局牵头人民调解，“法援直通车”常驻调处中心；区法院发挥司法调解作用，根据需要在线上线下办理司法确认。
平台上“双线互通”
形成“智慧大脑+当面化解”模式
中心专门配备了人民法院调解平台、“互联网 + 调解仲裁 ”、“移动微法院”、诉讼立案平台等各类功能性平台，实现纠纷信息数据共享、加强协商共议预防化解合力。区人社局与区司法局联合成立了雨花区劳动纠纷人民调解委员会，通过“互联网 +”方式将案件分配至街道（镇）等基层劳动争议调解组织进行调解。原各街道人力资源和社会保障服务站作为区劳动纠纷人民调解委员会的分站点，持续发挥属地优势，形成全域覆盖、全局调配、全流程处理的纠纷化解新格局。
配套上“三大共建”
整合优势资源共同参与
与省律协劳保委共建
调处中心实施“党建聚合力”工程，与劳保委签署共建协议，每天有律师驻场为劳动者和企业提供法律咨询并参与调解，目前调处中心的“守护打工人”律师志愿者库已有40余名律师。
与辖区重点企业共建
调处中心与区重点建设单位共建，帮助建立调解室，为重点项目保驾护航，推动企业和职工协商共事、效益共创、利益共享。
与高校对口专业共建
调处中心与长沙高校的法律、人力资源等专业联系，建立长期实习点，既为学生提供锻炼机会，又借力高校资源为劳动纠纷提供专业支撑。
-雨花区劳动纠纷“一站式”调处中心-
-地址-
雨花区朝晖路499号（雨花区人力资源和社会保障局）
-联系方式-
85880234
原标题：《雨花区劳动纠纷“一站式”多元调处机制 上榜全省法治政府建设示范项目》
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