南湖区南湖新区（东栅街道）积极探索集社区管理、公共安全、交通出行于一体的街道智慧治理新体系，以“智安街道”平台建设为牵引，实现研判多维、指挥扁平、处置高效的精准治理，着眼主动预防，打造全周期“智治”体系，实现社会风险精准预警、末端治理智慧快捷等，用“机器换人”为一线执法减负，让群众感受到平安和幸福。
“智管”社区警务
“我刚要刷单，派出所的民警就赶到了，我恍然大悟，好险啊！”前不久，家住双溪社区双溪花园小区的马阿姨被拉进了一个刷单群，正当她打算试试时，社区民警和啄木鸟反诈宣讲团敲开了她的家门，才未让马阿姨掉入电诈陷阱。
如此雷霆手段，出自东栅派出所综合指挥室的“小脑”秒处置之手。在东栅派出所综合指挥室里，最显眼的就是一张电子大屏，道路、人员分布、消防点、重点治安区域等情况一目了然。
“这里是‘小脑’工作的中枢。”东栅派出所所长俞军介绍，大屏上的数据来源于一个具有大数据分析、研判智慧的“超级小脑”，执法人员和相关单位通过电子大屏接受指挥。
“小区里有人养宠物，影响到其他居民休息，请速去处理。”双溪社区民警叶俊手机上不定时会收到“所来宝”推送的“待办事项”。当天上午，叶俊就来到犬主家中调解，缓解了邻居间的矛盾。
综合指挥室的“小脑”作用不止于此。派出所民警能够依托“在线指挥”，充分发挥综合指挥室的勤务调度、研判支撑功能，从源头化解矛盾纠纷，最大限度提升基层警务整体质效。
“智治”社区场景
“南江社区南德大院小区23幢2号门厅电动车违停！”10秒内，消息发到了物业人员手机，他赶赴现场，将电动车移至安全停放区，并用手机记录并上传，该自动报警完成闭环处置。
这款最早在南江社区试点的“云智治”平台，为居民带来满满的安全感。
过去，依托网格巡逻，人防力量有限，对于电动车进电梯、不拴绳遛狗、高空抛物等问题处置难以全天候覆盖，而“云智治”平台的出现无疑是一场“数字技防”的革新。
在南湖新区（东栅街道），“云智治”平台整合视频监控资源，“天眼”实现全覆盖；算法场景从28类提升到47类场景应用。
在整个街道“云智治”体系中，已形成“街道、社区、物业”三级网格，并为此建立了“智能发现、专项解决、考核排名”工作流程和街道“大循环”、社区“小循环”、物业“微循环”的三级闭环分类处置机制，让“小事不出网格，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”的基层治理思路的落实成为可能。
“一键”回应民声
“乘客吐在车上，不肯出洗车费，双方争起来了。”报警人在电话那头焦急又无奈。
一天深夜11时，南湖新区（东栅街道）“民声一键办”专班工作人员在接到110接处警分派的矛盾纠纷类警情后，马上与当事人取得联系，“先别急，我们专职服务队马上来现场。”不到半小时，接警处就收到了“民声一键办”服务队现场调解成功的好消息。
每天，这支“民声一键办”服务队都会接到超过10起矛盾纠纷类警情分派，110、12345热线与基层智治综合应用平台高效对接联动，“民声一键办”服务队的调解将许多矛盾纠纷化解在萌芽状态，让群众的幸福感和满意度大大提升。
“民声一键办”就像一根“绣花针”，穿起民生“万条线”。“辖区居民无论通过哪个平台提出诉求，都能实现一键流转，得到精准反馈。”东栅街道相关负责人表示，如此，警力可以回归公安主业，相关职能部门的工作效能得到释放，群众紧急、非紧急求助也能高效办理。
目前，南湖新区（东栅街道）依托“民声一键办”接警平台，实行全天候值班制度，对需要到现场即时处置的非警务事项，即时派员至现场处置，必要时联合各社区下沉力量及相关社会力量，让群众每一件诉求都能获得及时回应。
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