阿根廷当地时间5月2日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云在造访总统府后，参加了一场由阿根廷政府举办、名为“马云在阿根廷”的论坛。
关注技术革命 5个“新”将影响全球
附：马云演讲实录
下午好。非常荣幸被邀请，这是我第一次来阿根廷。每次我在世界各地旅行，几乎都要花三天时间来看这个城市，看这个国家。你们好幸运，这里是如此美丽。你们生活在天堂，拥有美妙的文化和历史。当然，我不是来这里谈论文化和历史的。我很高兴和大家分享我对未来的看法。
18年前，我在我的公寓里创办了阿里巴巴。我们有18位创始人，那时我们相信互联网有一天会变得非常强大，但没有人信我。我把这个故事告诉了我的团队，有一天我将建立一个大型电商公司。他们说，咱们做吧，因为没有多少人相信这件事。我们相信电子商务将会改变世界，电子商务可以帮助小企业。人们说，中国互联网没有希望，中国没有支付体系，没有物流。没有人真的在意电子商务，人们喜欢面对面的交易。那个时代的专家说，忘掉电子商务吧，专注于传统的业务，但我们相信它。18年后，我们专注于支持小企业，支持年轻人。
今日，与昨日相比，我们相当大，因为去年我们平台的销售额超5000亿美元，以GDP排名是世界上排在第21位的经济体。但与未来相比，我们仍是一个小公司。我们18岁了，还有很多事情可以做，应该做。
我想说的另一件事是，为什么中国的电子商务比美国更成功？因为美国有强大的IT和商业基础设施，所以美国应该有比中国更好的电子商务。但我不这么认为。我认为中国在18年前有更大的潜力。中国的商业基础设施非常糟糕。当我们使用互联网的时候，每个人都开始拥抱它。在美国，支付、物流、基础设施都非常好。因此，电商公司很难在美国生存。所以在美国，电子商务是道甜点，在中国，它成为了主菜。
在中国有6亿人用手机，每天有超过2亿人用手机在阿里巴巴的各平台上购物。这些事在18年前很有可能无法实现，因为18年我们没有停止尝试，且犯过很多错误。今日，有很多书都在讲阿里巴巴。但大多数书都不明白什么是阿里巴巴。我没有写过关于阿里巴巴的一本书。倘若有一天我要写的话，一定会写有关阿里巴巴的1001个错误。我们犯了很多错误但从没有放弃。
我们有过很多阻碍，困难，什么样的都有。所以我喜欢和企业家对话，因为大多数的企业家问我的问题，我们都有相关的经历。这是我想要和你们今日所分享的。作为企业家，你们应该考虑三件事，这三件事是我每天告诉自己的，今日是困难的，明天会更困难，但后天会很美好，可是大多数人死会在明天晚上。
如果你是个企业家，你应该相信后天是很美好的，而不是未来。你必须知道，未来只会有许多竞争者出现。你会没有这个、没有那个。
在创业第一年，我试着向风险投资筹集资金，并和超过30家风投一个一个沟通，却没有任何人相信我会成功。筹集资金是困难的，要找到对的人，同样也是一件困难的事。大家都说我找到18个优秀的人成为创始人，但我会说我们并不全部都是优秀的，多数的人其实在当时只是找不到其他工作。
2003年，为了能雇用到更多人，只要是能走动的人我们都雇用，因为没有人相信互联网真的可行，没有人相信阿里巴巴会成功。2004年，报纸上有一则大篇幅的文章说，如果阿里巴巴会成功，那在喜马拉雅山上都能踩到狗屎了。那是不可能的事。但我们已经度过了那些艰难的时刻。
不管什么人赞美我们，我们始终相信我们的梦想。我们相信，就算我们没有成功，也会有其他人成功。不是因为我们雇用了最好的人，而是我们雇用了对的人，因为我们也没有其他选择。
前10年，所有我们雇用的优秀人才都被其他公司挖走了，还留着的人只是因为没有人来挖角他们。这是真的。我们开始用团队工作。我们坚持认为我们犯错、改善和学习，确保客户第一，员工第二，股东第三。我们做的事和华尔街相反。在华尔街，他们认为股东是第一，但我们认为客户才是第一。股东不会给你钱，是客户付钱给你。所以只要你好好对待你的客户，照顾员工，股东们就会开心。所以在过去18年里，我们坚持这样做。
当我们上市时，我在华尔街做了一次演讲，其中有一个银行家说，我们不知道你是客户是第一，我们是要股东是第一。我说，如果你不喜欢我们，你可以卖了我们的股票。客户对我们买账，我们才可能做得长久。股东不会永远跟随你，他们会买进卖出，但如果你把他们服务好，客户是有可能一直跟随你。
所以今日我所担心的是，每一次技术的革命都通常进行50年。头20年是关于科技，后面的30年是关于科技的运用。接下来的30年尤为关键。互联网仍在其发展的头20年，接下来的30年发展尤为重要。第一次工业革命花了30年，期间解放了人类的体力和身体力量。第二次革命花了50年，解决了距离问题。第三次技术革命会解放大脑，人类的大脑。
不要期待科技只带给你好的东西。科技会带来很多社会问题。第一次技术革命引发了第一次世界大战。第二次科技革命引发了第二次世界大战。如果人类不找到一个解决办法并共同为之努力，我们会互相争斗起来。所以第三次革命，我们应该团聚一致，与贫困，癌症，艾滋病抗争，与环境污染抗争。
这就是我所相信的，未来30年要特别关注技术革命。我现在发现，很多人都相信这一点。每到访任何一个国家，我都希望各国政府能够予以重视。请关注那些30岁以下的人们，因为他们出生于互联网时代。
今日，全球约有17亿名互联网用户出生于20世纪80年代。想想10年20年之后，全球将有40亿至50亿人像使用电力一般使用互联网。未来20年无法连接互联网，将比20年前无法用电更糟糕。
互联网将成为每家企业、每家政府机构的基础设施。我们将自己称作entrepreneurs，未来我们称自己是netrepreneurs，因为90%的商业将走向线上，这既是挑战也是机遇。我为今日的阿根廷感到遗憾，因为互联网的速度如此缓慢、价格如此昂贵，这并非好事。
我与总统及部长阁下进行了非常好的讨论，我们都同意应该增加投入，否则这将成为一代人的损失。我坚信我们需要认真对待互联网。
另外我想说的是，请关注员工少于30人的公司。互联网对大企业而言将是一个巨大的挑战，但它将为小企业带来支持。小企业将获得非凡的机遇，因为它们可以快速改变、快速行动，小企业会创造大部分的就业职位。
过去20年，IT技术是为大企业而设计的。大企业才有钱购买像IBM、Microsoft或Oracle这样的服务，小企业没有资金。但今日通过互联网，在全球各地推广商品的成本非常低。另一点是我的体验，我感觉非常好：今日我经过首都市政府，发现有很多女性参与工作。阿里巴巴成功的秘诀之一就是我们有超过47%的员工是女性，超过33%的高级管理人员是女性。我们发现女性将越来越重要，她们比男性更懂得关怀他人。
第一次和第二次技术革命是关于肌肉的竞争、速度的竞争，但这第三场革命则是智慧、知识、用户体验的竞争。在考虑用户体验时，女性比男性表现得更好。女性关心丈夫、孩子和家庭，也关心工作。而男性相比之下更关心自己的工作。所以未来30年，请留意那些30岁以下的人、不足30名员工的企业，30%的企业管理人员应该是女性。这样你就能做得更好。
不管你喜不喜欢，未来20或30年大部分的业务都将在线上。就像100年前一样，如果你不用电，你就会有麻烦了。
我想说的另一件事是关于这五个领域，无论在中国、美国还是欧洲，这些都将受到互联网的影响。
首先是新零售，我们有线上销售和线下销售。像超市或购物中心这样的实体店将会遇到大麻烦，不管你喜不喜欢。在市中心，目前最昂贵的地方有库存和仓库，但成本太高了，负担不起。电商正在取代它们。接下来的10年里，新零售加上线上、线下和大数据、加上仓储，将成为新的零售。
在未来，并不是你如何向别人推销东西，而是关于你如何更好地服务别人。零售商现在应该问自己如何更好地为客户服务，而不是如何更快、更迅速地销售产品。
18221259202